Verzenden & retourneren
Bij Gewoon Do verwerken en verpakken wij iedere bestelling met zorg. Hieronder vind je informatie over onze verzending, het retourneren van kleding en andere standaardartikelen en de regels voor gepersonaliseerde producten.
Verzending
Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd kan per artikel verschillen.
Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt. Hierdoor kan de verwerking langer duren dan bij artikelen die direct uit voorraad leverbaar zijn.
Wanneer bij een artikel een specifieke levertijd wordt vermeld, proberen wij de bestelling binnen deze termijn te leveren. Volgens de wettelijke regels moet een product in beginsel binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij met de klant een andere levertijd is afgesproken.
Bedenktijd & retourneren
Voor kleding en andere niet-gepersonaliseerde artikelen die via onze webshop worden gekocht, heb je in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden aangeven dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Nadat je hebt aangegeven gebruik te maken van het herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Kleding passen
Je mag kleding tijdens de bedenktijd bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Wanneer een artikel meer is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk en daardoor in waarde is verminderd, kan Gewoon Do deze waardevermindering in rekening brengen.
Afgeprijsde kleding en sale-artikelen zijn niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Hiervoor gelden in principe dezelfde regels als voor andere kleding.
Gepersonaliseerde artikelen
Voor bepaalde producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt en niet vooraf vervaardigd zijn, geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Bij Gewoon Do kan dit bijvoorbeeld gaan om een artikel dat speciaal voor jou wordt gemaakt met:
- een eigen foto;
- een naam;
- een persoonlijke tekst;
- een door jou gekozen persoonlijk ontwerp;
- of een andere individuele aanpassing.
Wanneer een artikel onder deze wettelijke uitzondering valt, kan het niet op grond van het wettelijke herroepingsrecht worden geretourneerd.
Dit betekent niet dat je geen rechten hebt wanneer er iets mis is met het product. Is een gepersonaliseerd artikel bijvoorbeeld beschadigd, gebrekkig of niet geleverd zoals afgesproken? Neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.
Kosten van retourneren
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de klant, tenzij Gewoon Do vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Deze informatie moet vóór de aankoop duidelijk aan de consument worden meegedeeld; anders kunnen de retourkosten voor rekening van de webshop komen.
Wij adviseren je het pakket zorgvuldig te verpakken en je verzendbewijs en eventuele track & trace-code te bewaren.
Retouradres
Je kunt je retour sturen naar:
Gewoon Do
De Smeelen 27
6021 VB Budel
Nederland
E-mail: info@gewoondo.nl
KvK: 42139619
BTW: NL005528560B56
Vermeld bij je retour bij voorkeur je naam en ordernummer, zodat wij de retour aan de juiste bestelling kunnen koppelen.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van onze standaardlevering.
Heb je voor een duurdere verzendmethode gekozen dan de standaardlevering? Dan hoeven wij alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen.
Wanneer je slechts een gedeelte van een bestelling retourneert, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroeping hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@gewoondo.nl.
Vermeld je ordernummer en leg uit wat er aan de hand is. Foto's kunnen ons helpen om het probleem sneller te beoordelen.
Wanneer je volgens de wet recht hebt op herstel, vervanging of een andere oplossing, gelden je wettelijke garantierechten. Een gebrek valt dus niet simpelweg onder onze gewone retourvoorwaarden.
Herroepen van je bestelling
Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dan kun je dit binnen de geldende bedenktijd aan ons doorgeven.
Je kunt hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het gebruik van dat formulier is niet de enige manier waarop je kunt herroepen.
E-mail: info@gewoondo.nl
Adres: De Smeelen 27, 6021 VB Budel