Retourbeleid – Gewoon Do
Bij Gewoon Do willen we dat duidelijk is wat je kunt doen wanneer je een artikel wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid voor kleding, standaardartikelen en gepersonaliseerde producten.
Kleding & niet-gepersonaliseerde artikelen
Voor online gekochte kleding en andere niet-gepersonaliseerde artikelen heb je in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Deze bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat je het artikel hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je van de aankoop wilt afzien.
Nadat je de retour/herroeping hebt aangemeld, heb je vervolgens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Kleding passen
Natuurlijk mag je kleding thuis bekijken en passen, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Gebruik een artikel niet meer dan nodig is om het te beoordelen. Wanneer een artikel door verdergaand gebruik in waarde is verminderd, kan Gewoon Do deze waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
Ook sale- en afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Gepersonaliseerde artikelen
Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Denk bijvoorbeeld aan een product dat speciaal voor jou wordt gemaakt met:
- een eigen foto;
- een naam;
- een persoonlijke tekst;
- een individueel ontwerp;
- of een andere persoonlijke aanpassing.
Wanneer de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten van toepassing is, kan het artikel niet worden geretourneerd omdat je je hebt bedacht.
Dit betekent niet dat je geen rechten hebt wanneer er iets mis is met het product.
Is jouw gepersonaliseerde artikel bijvoorbeeld beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.
Wij adviseren om je retour goed te verpakken en je verzendbewijs en track & trace te bewaren.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour binnen de geldende termijn aan via:
E-mail: info@gewoondo.nl
Vermeld hierbij bij voorkeur je naam en ordernummer.
Je kunt voor een herroeping ook gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping dat op onze website beschikbaar is.
Retouradres
Na het aanmelden kan de retourzending worden gestuurd naar:
Gewoon Do
De Smeelen 27
6021 VB Budel
Nederland
Voeg bij voorkeur je naam en ordernummer toe, zodat we kunnen zien bij welke bestelling de retour hoort.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van onze standaardlevering terug.
Retourneer je slechts een gedeelte van je bestelling, dan hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Wij mogen, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd artikel ontvangen? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld je ordernummer en beschrijf wat er aan de hand is. Je kunt foto's meesturen zodat we het probleem sneller kunnen beoordelen.
Wij kijken vervolgens samen met jou naar een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.
Gewoon Do
De Smeelen 27
6021 VB Budel
Nederland
E-mail: info@gewoondo.nl
KvK: 42139619
BTW: NL005528560B56